よくあるご質問(FAQ)

1. なぜブランドが終了するのですか?

ブランド終了に関しては、ブランド公式SNS又はディレクター公式SNSをご確認ください。

2. 既存の注文はどうなりますか?

既存の注文は通常通り発送されます。
発送予定日に遅れが生じる場合は、メールでお知らせします。

3. 未使用のクーポンやポイントはどうなりますか?

未使用のクーポンやポイントは、サイト閉鎖前にご使用いただくことをお勧めいたします。
ご購入後のクーポン使用はできかねます。ご注意ください。
閉鎖後は使用できなくなりますので、お早めにご利用ください。

4. 返金はどのように行われますか?

返金方法や手続きについては、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

5. 個人情報はどうなりますか?

ブランド終了後、すべての個人情報は関連法規に従って安全に削除されます。
個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

6. サイト閉鎖後に在庫処分セールはありますか?

サイト閉鎖後の在庫処分セール等の実施予定はございません。
商品の購入をご希望のお客様はお手数ですがサイト閉鎖日までにご購入ください。

7. 問い合わせ先はどこですか?

閉鎖に関するお問い合わせは、カスタマーサポート(https://acrove.co.jp/contact/)までご連絡ください。