日頃よりChouette latteをご愛顧いただきまして
誠にありがとうございます。
この度発送前の検品時に商品不良が発生し、
ご用意することができなくなりました。
対象者様には、7/4(月)にご購入時のメールアドレスに
ご案内をお送りしております。
詳細につきましては下記になります。
【商品詳細】
商品名
【HIRUI CHIKA × CL】Chiffon dress
品番
CL22SS-026-O-FRCR
CL22SS-026-O-FRBK
価格
12,100円(税込)
【不良内容について】
発送前の検品時に生地不良が発覚いたしました。
生地の耐久性がなく、
生地の織り目が裂けている商品がございました。
サンプル時点では発生していなかった内容のため、
生産工場に確認をしたところ、
サンプル時よりも生地の品質が悪いものを
使用していることが発覚しました。
現時点で不良のない商品も
着用中に同じ状態となる可能性が高いため、
弊社の対応といたしましては全量キャンセルと
させていただく判断となりました。
通常弊社工場では生地を仕入れる際に
必ず生地の検品を行っておりますが、
本製品は外部生産会社に生産を委託しておりました。
そのため、生産会社と工場の連携が取れていない部分があり、
本来使えないクオリティの生地で生産が進んでおりました。
弊社への報告までも時間がかかったため、
発送直前でのご連絡となりましたことをお詫び申し上げます。
【ご対応について】
ご注文のキャンセル・返金をさせていただきます。
"7/5~8"にかけて、ご返金処理・または口座を
お伺いするメールをお送りさせていただきます。
-クレジットカード決済の場合-
ご利用のクレジットカード会社様経由でのご返金
-あと払いペイディの場合-
ペイディご利用金額から相殺、
または銀行振り込みでのご返金
(詳しくはペイディカスタマーサポートへ
お問い合わせくださいませ)
-弊社システム経由でのご返金ができない場合-
銀行振込にて返金をさせていただきます。
該当者様には、別途メールにて口座振り込みについての
ご連絡をさせていただきます。
-ラフォーレ原宿にて購入の場合-
口座振込でのご返金となります。
別途カスタマーサポートよりメールをお送りいたします。
今回のお詫びとして、
次回以降のお買い物にご利用いただけるクーポンを
ご用意させていただきました。
こちらは7/4(月)にお送りしたメールに
記載をさせていただいております。
今後は製品化する前の生地の確認を徹底し、
事前に不良発生を防いでまいります。
大変恐縮ではございますが、引き続き変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
Chouette latte
